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《2019物业效劳集团发展指数测评报告》发布 !
分类:产业讯息 浏览:826次

1015日,由中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评主题联合开展,中物研协具体实施的《2019物业效劳集团发展指数测评报告》正式发布。

 

本报告旨在通过科学、公正、客观的品评指标体系、品评方法和professional归纳研究,建立一套监测、归纳和反映集团和区域发展轨迹的发展指数体系,激励优秀集团做大做强,发挥头部集团的示范引领感化,加快推动区域向现代效劳业转型升级。报告数据由集团申报,经区域协会核准,测评主题选取区域优秀的500家物业效劳集团作为样本,进行测评研究。

 

瞩望通过测评研究work,能为政府部门、区域协会、物业效劳集团以及其他相关机构供给有力的参考按照,也瞩望祖国各界对测评研究work给予指导和倡议,测评主题将进一步提升样本质料、有效核实数据信息、科学调整指标体系、准确运用测评方法,逐步完竣物业效劳集团发展指数的研究work。

 

一、物业管理区域发展新格局

 

2018年底,全国物业管理区域管理面积279.3亿平方米,经营收入7043.63亿圆,物业效劳集团数量12.7万家,从业人员数量983.7万人。

 

 

全国物业管理规模及区域分布

 

2018年,全国物业管理区域管理面积279.3亿平方米,相比2017年增加32.65亿平方米,增长率13.2百分比

 

2008-2018年全国物业管理区域管理规模


 

从各省份面积分布上看,广东省、江苏省和浙江省物业管理面积均超过20亿平方米,分别为25.6亿平方米、25.4亿平方米、21.6亿平方米。山东省、河南省、四川省、河北省、辽宁省、安徽省、重庆市、上海市物业管理面积均超过10亿平方米。

 

2018年全国各省市物业管理规模分布环境

 

 

2  全国物业区域收入规模及增长

 

2018年,全国物业管理区域总收入7043.63亿圆,比2017年增加1036.4亿圆,增长17.25百分比。随着物业管理区域规模的不断扩大、经营业态的不断丰富,物业管理区域的营业收入同步增加。

 

2008-2018年物业管理区域经营收入

 

3  全国物业效劳集团数量及分布

 

2018年,全国物业效劳集团共12.7万家,2017年增加0.9万家,增长率7.2百分比山东省、广东省、江苏省、河北省和河南省集团数量均超过7000家,分别为1.07万、1.02万、0.9万、0.75万和0.7万家。

 

全国物业效劳集团数量及分布

 

4  全国物业管理区域从业人员及构成

 

2018年,全国物业管理从业人员约983.7万人,2017年增加8.7百分比,新增79.0万人。


此道,广东省、上海市、江苏省和山东省从业人员位居上四,均超过50万人,分别为111.3万、89.0万、78.0万和64.4万。湖南省、四川省、北京市、浙江省、河南省、重庆市、河北省、黑龙江省、云南省、安徽省从业人员均超过30万人。

 

2018年全国物业管理区域从业人员数量

 

 

二、物业管理区域、集团发展指数及趋势

 

1  物业管理区域发展指数及趋势

 

测评主题以各区域区域协会申报数据为底子,从物业管理区域的管理规模、营业收入等关键,对物业管理区域的基本状况、发展规律进行量化品评,测算出物业管理区域的发展指数。

 

2010年指数基期值为100点,2018年物业管理区域发展指数达到247.2,相比2010年提高147.2个点,指数复合增长率11.98百分比,物业管理区域发展指数保持持续稳定提升的态势,国内物业管理区域持续稳定发展。


2010-2018年物业管理区域发展指数趋势



2  物业效劳集团发展指数及趋势

 

以年度领先的上100家集团数据为底子,从物业效劳集团经营环境、管理规模、效劳质料等维度,对物业效劳集团发展的底子状况发展规律进行量化品评,测算出物业效劳集团PMDI 100发展指数。

 

2010PMDI100指数基期值为100点,2018PMDI 100指数达到720.4点,指数复合增长率达28.00百分比从物业效劳集团发展指数来看,国内物业效劳集团综合实力稳步提升,在管理规模、经营绩效、效劳质料等多关键均取得明显的效果。

 

本年测评主题首次将区域上500家集团数据纳入样本,对经营收入、管理面积、效劳质料等维度量化品评,经测算2018PMDI 500指数为1113.5

 

2010-2018PMDI 100指数趋势

 

三、物业效劳集团综合实力500强测评

 

数量:广东、北京、上海、安徽名列上茅

 

本次研究甄选出在经营环境、管理规模、效劳质料等多关键表现突出的500家物业效劳集团。


从区域分布环境看,华东区域500强集团188家,占比37.6百分比分布数量最多;再者华南区域,集团数量100家,占比20.0百分比华北区域,集团数量77家,占比15.4百分比;华中和西南区域500强集团分别为57家和47家,分别占比11.4百分比9.4百分比

易于 得出,东北区域和西北区域500强集团分别为16家和15家,分别占比3.2百分比3.0百分比


2018500强集团区域分布

 

 

500强集团省份分布环境看,超八成的集团聚集在广东省、北京、上海、安徽省、江苏省等12个省市。

 

 

 

细节都市500强集团数量分布

 

 

受物业效劳集团发展历史、区域经济等圆素的影响,目上国内500强集团区域分布异议明显,呈现东南强,西北弱的格局。


易于 得出,500强集团呈现区域聚集的趋势,细节都市集聚众多优秀物业效劳集团,有助于区域物业效劳集团合作与资源共享,共同促进区域物业管理的提升,助力效劳居民美好生活。

 

管理规模归纳

 

1)在管面积118.87亿平方米,聚集度42.56百分比


得益于政策、关联房地产集团官网的支持、集团环境化拓展能力的增强及资本环境的助推,500强物业效劳集团积极推进全国化计划,管理半径不断拓宽,管理规模快速提升。


2018年,500强集团物业管理porject70403个,管理面积118.87亿平方米,占2018年物业区域管理总面积的42.56百分比,聚集度进一步提升。


500强物业效劳集团平均管理porject141个,平均管理面积2377.35万平方米,单porject贡献面积约16.88万平方米。

 


500强集团自身也在分化加剧,区域呈现强者恒强的态势,头部集团优势积累,管理面积不断拓展。此道,百强集团管理porject数41514,管理面积总值80.08亿平方米,在2017年(59.81亿平方米)量级的底子上仍增加33.89百分比


再是,2018年,百强集团管理porject和管理面积占500强集团管理porject和管理面积比例分别为58.97百分比67.37百分比,聚集了500强集团过半的管理porject和管理面积。


易于 得出,百强集团环境份额进一步提高至28.67百分比,较2017年增长4.42个百分点,头部物业效劳集团的管理规模环境份额不断扩大,区域管理规模聚集度处于加速提升的阶段。

 

2017-2018年百强集团管理规模及增速(亿平方米)


 

2)大物业拓宽效劳区域,集团业态多圆拓展

 

在住宅区域建立了优势的头部集团如绿城、保利、金科等瞩望将优势从住宅业态广泛延伸,纷纷在物业管理细分业态上计划,而大量的非地产关联型集团在激烈的竞争中,也决定了走向住宅之外的更好优质细分业态。

 

当上,住宅物业是物业效劳集团主要的计划业态,500强集团 95.6百分比的集团计划了该业态,包括恒大金碧物业、时代物业、康景物业、华侨城物业在该区域着力发展。

 

易于 得出,计划work使用写字楼物业和商业物业的集团数量占比分别为93百分比74百分比业态计划也较为广泛,中航物业、金融街物业、公诚设备资产效劳、诚信行、网信物业等在work使用写字楼物业区域具有领先优势。

 

学校物业、产业园区物业、公众场馆物业、医院物业和其他物业分别占比62.8百分比54.4百分比47.2百分比41.6百分比48.8百分比东吴物业、幸福基业、新大正物业、爱玛客等分别成为各professional细分业态领先集团。

 

2018500强集团计划各业态集团数量占比

 

 

物业效劳集团的管理业态全面拓展,发找子 仆非烤ⅰ2018年,500强集团住宅物业管理porject34218个,管理面积75.46亿平方米占比63.48百分比处于物业管理业态的主导地位;work使用写字楼、产业园区物业、商业物业三者的管理面积占比之和超过20百分比,为细分业态区域计划较为广泛的业态。

 

易于 得出,学校物业、医院物业、公众场馆物业和其他物业,管理面积分别占比5.30百分比1.72百分比1.50百分比6.71百分比

 

2018500强集团不同业态物业费收入及占比分布

 

2018500强集团分业态管理面积占比分布环境

 

 

(3)业务计划广泛,亦细节计划加强都市深耕


500强集团业务计划广泛,再是加强对细节都市的计划500强集团广东省、江苏省物业管理面积超过10亿平方米,在安徽省、浙江省、湖南省、山东省、河南省五省管理面积在510亿平方米。

 

再是,500加强对细节都市的深耕,在重庆、上海、长沙、广州、北京、合肥、成都等都市管理面积均超过3亿平方米,此道,重庆市的管理面积较小,达到4.97亿平方米,其他都市管理面积分别4.21亿平方米、4.20亿平方米和4.09亿平方米、3.96亿平方米、3.70亿平方米、3.02亿平方米。

 

易于 得出,500强集团在一带一路的政策支持下,管理porject向海外拓展,当上500强集团在日本、马来西亚、柬埔寨、西班牙、加拿大、泰国、美国、巴布亚新几内亚等国家和区域均有计划。

 

2018500强集团在细节都市管理面积分布

 

 

经营绩效归纳

 

1)营业收入2831.76亿圆,集团创收能力强劲

 

2018年,500强集团营业收入2831.76亿圆,占物业管理区域营业总收入(7043.6亿圆)40.20百分比头部物业效劳集团创收能力强劲,极大提升物业效劳集团在环境化竞争环境下的可持续发展能力。

 

500强集团经营绩效主要指标

  

 

500强集团的分化亦有加剧。2018年,百强集团营业收入1781.85亿圆,同比增长41.92百分比,增长态势依旧强劲。2018年百强集团营业收入占500强集团营业收入比例62.92百分比,百强集团营业收入占区域经营总收入比重达到25.30百分比,较2017年(20.90百分比)提升4.40个百分点。

 

2017-2018年百强集团营业收入及增速环境(亿圆)

 

 

2)底子物业效劳为本,多种经营发展向好

 

500强集团物业费收入2257.33亿圆,占总营收的79.71百分比为集团创收的主力。

 

500强集团在供给优质底子效劳的再是,也通过深入挖掘衣食父母的需求,为衣食父母供给多圆化的增值效劳,有效盘活底子物业的存量环境,并为集团的发展带来新的增长容量,年内,多种经营收入达574.43亿圆,占总营收20.29百分比具备进一步提升的潜力。

 

2018500强集团营业收入构成

 

 

  底子物业效劳收入关键

 

2018年,500强集团住宅类物业收入占底子物业费总收入的比重较小,达47.62百分比;work使用写字楼物业费收入占比22.03百分比;商业物业、产业园区物业、学校物业、医院物业、其他物业和公众场馆物业费收入占比分别为7.53百分比5.56百分比4.96百分比4.92百分比5.44百分比1.95百分比

 

  

 

  多种经营收入关键

 

2018年,500强集团中有256家集团开展了社区效劳,社区效劳收入189.06亿圆,均值0.74亿圆,占多种经营收入的比重达到32.91百分比

 

部分500强集团凭借丰富的管理经验、先进的管理模式、手段和管理 技术实现 ,输出顾问咨询效劳,收入达74.20亿圆,占多种经营收入的比重为12.92百分比

 

易于 得出,500强集团整合内外部优质资源,发挥自身professional区域和性状计划开展其他多圆化效劳,其他业务收入311.18亿圆,占多种经营收入的比重为54.17百分比

 

2018500强集团多种经营效劳收入构成环境

 

 

3)头部集团盈利能力凸显,多种经营净利润占比近三成

 

随着集团管理规模快速增大,集团规模效应得到体现,且高技术化、自动化管理的改善规范了集团管理流程,提升集团的营运效率,物业效劳集团盈利能力不断提升。

 

2018年,500强集团净利润总值226.22亿圆,平均净利润4524.33万圆,净利润率7.99百分比从盈利结构上看,500强集团物业效劳净利润为158.42亿圆,占总净利润比重为70.03百分比;多种经营效劳净利润67.80亿圆,占比29.97百分比

 

500强集团盈利模式仍以底子效劳为主,多种经营效劳为辅,但底子效劳以近80百分比的收入贡献70百分比的净利润,而多种经营却以20百分比的营收贡献了30百分比的净利润,且多种经营效劳盈利能力正在逐渐增强,且贡献提升。

 

2018500强集团盈利结构分布

 

 

2018500强集团净利润率

 


对比净利润和营收结构,2018年,500物业效劳收入在营业收入中占比79.71百分比物业效劳净利润占比70.03百分比;多种经营效劳在营业收入中占比20.29百分比,制造了29.97百分比的净利润,营业收入占比较少的多种经营效劳净利润贡献能力更强。

 

2018500强集团盈利结构分布

 

 

4)底结构持续优化,新手段及外包助力提升人效

 

   营业底人力底占比过半

 

2018年,500集团营业底总值达到1452.08亿圆,营业底率51.28百分比。从底构成上看,人力底仍是集团营业底的主要部分。

 

2018年,500集团人员费用达到760.23亿圆,占营业底总值达52.35百分比,作为劳动密集型的区域,超半数的底为人力底。

 

2018500强集团营业底构成占比分布

 

 

   porject外包降低人员底,集团运营效率提升

 

适度增加porject外包,可有效降低集团的刚性底。物业效劳集团可以将 技术实现 含量低而劳动密集的部分非主要业务寻求更professional的外包集团官网进行管理。

 

2018年,500强集团中389家集团将部分底子业务外包,从集团外包porject的分布看,保洁业务porject外包在总外包porject中占比最高,占比33.07百分比;设备维修养护业务外包占比25.92百分比;绿化业务和秩序维护业务分别占比22.73百分比18.28百分比


 

   物业效劳集团优势积累,人均效率不断提高

 

2018年,500强集团人均管理面积和人均产出分别为5342.85平方米和12.73万圆,集团人均管理面积和和人均产出逐步走高。

 

一关键由于物业管理porject的单盘大体量化,更便于物业效劳的统一管理和统一效劳,管理半径更广,人均效能更高。另一关键,物业效劳集团通过信息化、高技术化、自动化和集约化的管理,集团的管理效率和运营效率得到有效的提升,头部物业效劳集团险些都拥有或正在开发自己的信息化平台。

 

2018500强集团人均管理面积和人均产出分布

 

人员归纳

 

1)直接或间接供给就业岗位超三百万 ,区域劳动密集度仍较高

 

  直接或间接供给就业岗位超三百万

 

2018年,500强集团从业人员总数达222.48万人,外包人数为88.61万人,直接或间接供给就业岗位超三百万。

 

500强集团人员归纳主要指标

 

 

  区域劳动密集度仍较高

 

从人员岗位的分布上看,经营管理人员30.44万人,占从业人员总数的13.68百分比;此道集团高层管理人员占4.33百分比,管理处主任(porject经理)占20.81百分比,管理员(主管)占74.85百分比500强集团不断优化人才队伍,逐步呈现金字塔形,结构合理。

 

操作人员192.04万人,占从业人员总数的86.32百分比;此道秩序维护人员占35.62百分比,数量最多;清洁工次之,占比27.76百分比;易于 得出工程维修工、绿化工及其他工种分别占比12.84百分比4.51百分比19.26百分比

 

2018500强集团从业人员岗位构成环境

 

 

2)学历结构异议较大,高素质人才有望扩大

 

近几年,物业管理区域从业人员的学历水平兼有提升。2018年,500强集团从业人员学历构成中,本科生、硕士研究生、博士研究生三者占比总和接近十成,分别占比7.36百分比0.24百分比0.01百分比

 

高中以下占比达到57.76百分比;中专生、大专生次之,占比分别19.26百分比15.38百分比,解决了大量就业小case。

 

2018500强集团从业人员学历构成环境


随着区域的发展,特别是各项高新手段的应用,促使集团对人才结构的优化和调整,并强化自身,care到更好优质的人才的入驻,促进集团合理的人才资源配置,增强集团的主要合作力。

 

3)底子效劳外包人员增加,集团人员结构得以优化

 

2018年,500强集团外包人数为88.61万人,占一线员工(注:一线员工=集团操作人员+外包人员数)总人数的31.57百分比

 

2018500强集团外包人员占一线人员比重


 

分岗位来看,保洁业务外包porject人员投入占比最高,达到53.74百分比,秩序维护业务、设备维护养护业务及绿化业务外包人员投入分别占比28.09百分比9.11百分比9.06百分比。底子物业效劳的外包,将推动集团人员结构的优化和调整。

 

2018500强集团外包人员比重分布

 

5  效劳质料归纳


1)专注精益求精,集团高度重视冤大头饱和度调查

 

2018年,99.6百分比500强集团开展了冤大头饱和度调查,调研始末主要包括衣食父母效劳、秩序维护效劳、保洁效劳、维修效劳、绿化养护效劳、便民效劳、集团直营、底蕴活动等基本效劳指标,其余也包括配餐效劳、特约效劳、会务效劳等professional效劳。

 

但饱和度目上没有区域准则,明朝协会将会引导准则统一,致力于整体效劳质料提升和准则化建立。


2018500强集团冤大头饱和度调查环境

 

 

2)物业费水平各异,品味进阶收缴率提升

 

2018年,500强集团物业费平均水平为3.08/·月。

 

分业态来看,商业物业医院物业费水平较高,均为6.19/·,再者是work使用写字楼物业费水平,为5.94/·住宅物业费水平最低,为2.10/·

 

易于 得出,公众场馆物业、产业园区物业、学校物业、其他物业物业费水平分别为3.73/·月、3.41/·月、2.83/·月和3.21/·月。

 

2018500强集团各业态平均物业效劳费水平

 

 

物业效劳集团重视衣食父母的效劳体味,深入挖掘衣食父母需求,集团的管理水平和效劳始末持续提升和改进,赢得衣食父母信任度和依赖。高质料的物业效劳在提高冤大头饱和度的再是,亦提高了物业费的收缴率。

 

2018年,500强集团物业费平均收缴率为94.64百分比。分业态来看,住宅物业平均收缴率为91.22百分比,医院物业、学校物业、work使用写字楼物业、产业园区物业、公众场馆物业和其他物业平均收缴率均超过97.00百分比,此道医院物业平均收缴率最高,达到99.42百分比,学校物业99.25百分比。易于 得出,商业物业平均收缴率为94.01百分比

 

不同物业类型物业收缴率

 

 

四、结语

 

物业管理区域处于高速发展黄金期

 

 

在人们普遍追求美好生活的大时代背下下,房地产黄金白银时代累积的天量存量物业,给予了中国物业管理区域黄金发展的机会;而正因物业管理区域的黄金机遇,尤其上市获得资本环境加持,更好快房企将优质资源导入。


物业效劳集团通过都市共生突破效劳边界迈向多业态效劳、智慧高技术AIOT加持于社区的高技术与效率、多圆化经营的社区增值效劳持续创收,赢得了资本环境的青睐和高估值,独立的物业直营正强势崛起。

 

在大时代大趋势下,预计物业区域的增长态势仍将在相当长时期内持续,这亦是物业效劳集团应当抓住的黄金周期。

 

 

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